1837 年，因戰爭成為孤兒的 Thierry Hermès，來到巴黎證明自己在皮革上的天賦，以馬具製造商的身份開啟了 Hermès 的世界，在如今帝國主義籠罩之下，Hermès 是少數由家族成員始終如一成立的集團。

（大圖請見：https://zh.scribd.com/doc/237314098/Hermes-Family-Innovative-Company#fullscreen&from_embed）

創辦人之子 Émile-Charles Hermès 繼承著家業，並將旗艦店位子搬到如今 Hermès 的總部（24 Rue du Faubourg Saint-Honoré）上，距離法國總統的官邸不過幾尺之遙；而他的次子 Émile-Maurice 不畏懼時代的變化，在戰爭期間，他在加拿大看見了汽車帆布車頂上的拉鏈，將其引進法國，成為第一位將皮革產品與拉鏈結合的設計師（甚至教導 Chanel 裁縫師如何將拉鏈運用在衣服上），進階開啟了品牌的時尚（與絲巾）之路，據《Vanity Fair》指出，因為 Émile-Maurice Hermès 共有四位女兒（其中一位於 1920 年過世），因為婚姻的關係，使得 Guerrand、Puech 和 Dumas 成為日後 Hermès 的代名詞。

 

Jean-Louis Dumas，將 Hermès 推向世界的男人

Hermès 第五代 Jean-Louis Dumas 於 1964 年加入 Hermès，自父親 Robert Dumas 過世後（1978 年）繼任為品牌 CEO 與創意總監，藉由其他家人的幫忙，他將版圖擴展到美國與亞洲。細數其豐功偉業：除了在 1978 年選址瑞士比爾（Bienne）設立 La Montre Hermès 鐘錶公司及工作坊、重新生產父親所設計的 Kelly 包外，最知名的就是在 1984 年為英國女演員兼歌手 Jane Birkin 設計了 Birkin 包。

Hermès 就如同 Jean-Louis Dumas 的花園，他知道用工藝和藝術來栽培，這也是品牌經營的策略（以好的產品為宗旨），奢侈的高傲不在他的字典中，他更偏好「精煉/優雅（refinement）」。於期間，他收購了法國水晶品牌聖路易 Saint-Louis、法國銀器工坊 Puiforcat（1993 年），並請來像是 Véronique Nichanian（1988 年，已主導男裝部門快要 30 年）、Pierre Hardy（1990 年）、Martin Margiela（1997 年）和 Jean Paul Gaultier（2003 年）擔任女裝創意總監，拓展了 Hermès 的形象和產品。

在宣布 Martin Margiela 為女裝創意總監時，Jean-Louis Dumas 表示，「我們不是為了得到媒體關注，重點還是在於工藝上，Margiela 有著職人精神，我們認為他的個性會將自己視與 Hermès 同在。」

對集團而言，此舉與投資 Leica （Jean-Louis Dumas 個人愛牌，其兒子（現任藝術總監）甚至為紀念他爸出版了攝影集）和收購倫敦製鞋品牌的 John Lobb（1976 年）不謀而合，根據《Forbes》的資料指出，在 1989 年至 2006 年期間，Hermès 的年銷售額增長了三倍，達到 19 億美元。

當時的法國文化部長 Frederic Mitterrand 讚道：「Jean-Louis Dumas 是個非凡的引導者，他的才華和魅力都展現在其上頭，他懂得品味、了解文化，也對繪畫極具熱忱，他懂得設計師值得尊敬並視作珍貴資產，對於重大抉擇毫不遲疑，隨即就請來 Jean Paul Gaultier 擔任女裝設計師。他人生幾乎奉獻給 Hermès 和法國的創意，成功的用想像力和遠見改寫了對傳統的看法。」（ps. 凡爾賽宮的馬術藝術學院其馬具依舊由 Hermès 提供。）

 

Patrick Thomas，守住 Hermès 家族的「局外人」

2004 年，Patrick Thomas 成為集團 CEO（直到 2006 Jean-Louis Dumas 退休後），在來到 Hermès 之前，他在全球第二大葡萄酒與烈酒生產集團 Pernod Ricard（也是家族企業）工作了 16 年，1989 年加入 Hermès 集團擔任總經理，到了 2003 年，他又重回 Hermès 並擔任長達 10 年之久的 CEO。

延續著 Jean-Louis Dumas 的理念，Hermès 從不視自己為奢侈品，而是集結工匠製作好品質的製造商。2013 年，他受訪時說到：「我不是一個喜侈的男人，但我喜歡品質。」讓他聲名大噪的原因，除了他是首位也是目前唯一位「非家族成員」的 CEO，再者就是他為 Hermès 打了一場好仗。

自品牌 1837 年創立以來，這個由「家族成員」所經營的法國老牌，在 Jean-Louis Dumas 2010 年過世後，LVMH 集團悄無聲息的宣布自己擁有 22% 的股權造成了 LVMH 集團與 Herems 一場相爭，當外界以為 Hermès 的後人會因此把股份賣給 LVMH 時，2011年，52 名家族成員（集結共超過 50% 的股權）成立控股公司 H51，並合同約定在未來的 20 年中不出售任何股份碎了 LVMH 計劃。雙方鬧上公堂，直到 2014 年才握手言和，這場仗的成功也要歸功於品牌第五代成員 Bertrand Puech 與 Patrick Thomas， Bertrand Puech 對法國《費加洛報》表示：「我們是工匠，目標是創造出全世界最好的商品，我們要的不是奢華，而是品質。」

Patrick Thomas 在受訪時曾說：「若是 Hermès 家族對我說想要讓利潤增加雙倍，我絕對能做到，不用靠 LVMH 我也可以。只要推出有個大大 H 的包包，售價擺在 $ 1,500 美元，然後業績會沖破天，利潤甚至會是兩三倍在增長，但這會是一個藉由工廠出產的包包，然後五年之後，你就看不到 Hermès 了，它會變成另個公司，縱使名字是相同的，但其未來和品質工藝都會消失。」

為了能夠服務到所有的消費者，約在 2008 年時，Patrick Thomas 取消了「等候名單（waiting list）」機制，他嘗試讓 Hermès 變得更民主些，「如果你想要台賓士，你可能等九個月；但在 Hermès，你要等五年，這有點太荒唐了…，大家會覺得我們在搞神秘，但我們其實沒有。」

縱使景氣再差，Hermès 業績依舊是扶搖直上，到 2012 年以前，品牌的獲利已超過 10 億美元幾乎是以兩倍成長，由始至終，承襲著歷史與經典，傳承品質與工藝。據 2016 年的報導指出，法國共有 14 間工坊，全法國有將近有 2,500 名皮革工匠。

 

當初提出「等候名單」的人 Axel Dumas

2014 年，Patrick Thomas 宣布自己的退休計劃後，品牌由家族第六代成員 Axel Dumas 繼任。他曾在北京的法國巴黎銀行任職，2003 年加入 Hermès 擔任財務總監。「他表現得像是 Hermès 家族成員，會用長遠的角度來欣賞它，也視員工為重要資產，不會只是把財報在嘴邊。」縱使家族給他空間去外部尋找適合的繼任者，但 Patrick Thomas 選上了 Axel Dumas，「他很聰明，天生就是來做這行的。」

幾年前，他向母親、叔叔和 Jean-Louis Dumas 在晚宴中開啟了要如何解決 Birkin 的高需求的議題，但為了不影響品質，他們不希望增加產量，並決定這個分配的決定交給店經理，進而催生了「等候名單（waiting list）」，因為這件事，Axel Dumas 被視作「等候名單的發明者」，但在接受訪問時他認為這是大家集思廣益的結果。

如今公司的組成由 Véronique Nichanian（男裝）、Nadege Vanhee-Cybulski（女裝）、Pierre Hardy（鞋履配件）、香氛皮件家飾領帶絲巾…等 15 個支線所構成，Axel Dumas 擔任集團 CEO，而他的表哥（Jean-Louis Dumas 的兒子） Pierre-Alexis Dumas 則（自 2009 年開始）擔任藝術總監，其職責是為創意製造出一個良好的環境，他受訪時曾說：「我父親一直都很焦躁，他有上台恐懼症，縱使所有事情都準備好了，他依舊很擔心，然而品牌始終都維持著成功，我才明白這個態度是明智的，如果你什麼事都說 OK，你便不會去做冒險，品牌就會受到影響，慢慢變得平淡無奇。」

Axel Dumas 向《Forbes》雜誌表示：「Hermès 最主要的強項就是對工藝的熱愛，我們視自己作饒富創意的職人….Hermès 的哲學就是維繫工藝的活力。」

打自 1837 年以來，品牌就一直不斷地創新與研發，從當初的馬具、Chaîne d’ancre 手鍊、Birkin 包到如今的家飾系列，據《Forbes》報導指出，每年將會有兩次，超過 1,000 間 Hermès 店鋪代表將會齊聚巴黎，參加名為 Podium 的聚會，他們必須從眾工藝中挑選（至少）一樣將其推廣，其設計能夠讓每間店鋪依地域特性發揮設計，舉例來說，全世界只有比佛利山莊的專賣店才找的到皮製的籃球（ $12,900 美元）；也只有加州  Costa Mesa 的專賣店才有經典橘的皮革書架（ $112,000 美元），如同尋寶般，有時緣分讓購物更有一份意義故事在。據《Fiancial Times》指出，2016 年 Hermès 的營業利潤創下歷史新高，首度達到 50 億歐元。

「『Hermès 的不同，是因為我們製作能修復的商品。』這看起來很簡單，卻又不簡單，想想你能修復某樣東西，是因為你懂得如何去處理、是因為你想讓它維繫下去、是因為你想把它傳承給下一個人…等等，我認為這很棒，這就是 Hermès 所在乎的。」

「一名資深工匠跟我說，5 到 8 年後，這些釦子的狀態會不比以前。能維持事物好的原樣和 Hermès 的完整性對我們來說是非常重要的，我們關心未來的變化，縱使現在沒有人知道究竟會如何。」他曾受訪時說道，「當第七代繼承時，他們會引以為傲。」Hermès 並沒強致要求家族成員必須接任，相反，公司相信自然的演進，「我們鼓勵每一位家族成員去 Hermès 以外的世界闖蕩，再把所學帶回來。」（他也是因為待過銀行所以才會被安排在財務部門），Dumas 表示，Hermès 無法真正的被誰所有，所有的人都是在為下一代和工藝傳承，竭盡全力的守護著它們。

（ps. 工匠與工坊的確切數字每間報導都不太一樣，但能肯定是 Axel Dumas 表示不希望一間工坊超過 250 個人，因為會變得像工廠。而 Hermès 紀錄片透露，一個工匠一個月只能製作 15 個不同款式顏色的包包。 當然，你若是想要定製黃色鱷魚皮的包包你就必須得等，這不是耍大牌，因為你也要等鱷魚長大。）