幾個月來，零售商將實體店面的數量縮減，其趨勢並不難猜測，據 CNN Money 網站報導，美國今年截至 6 月 20 日有 5,300 家零售店倒閉，為史上第二糟糕的紀錄，這些數字聽起來著實駭人，臺北東區也成了傳說中的特賣會一條街，網路化的趨勢加上高昂的租金成本，實體店面的存在似乎已不像以往如此重要。

然而，把店收了就如同搬家退租般，揮揮衣袖不帶走一片雲彩，可「家當商品它們該何去何從？」根據《Racked》的〈How to Close a Store？〉的分析，以下是我們所整理的重點：

 

有效的清庫存以換取最大收益：

大型零售商通常會僱用清算公司來處理收店相關事宜，有著「Retail Dispositions」服務的虎都基金（Tiger Capital Fund）執行經理 Bradley Snyder 受訪時表示，在當下他的團隊會決定有多少物品和需要多少時間會被淘汰，在收店之前有效率的空管店內商品。

妥善地宣傳和讓眼前這些商品盡可能得到最大的獲利，交給專業的來就是在說他們，「這些事已習以為常，我們了解品牌在賣什麼，要下多少折扣我們都有底，像是有次 Macy’s 百貨，我們有一堆未上架的 Apple Watch，只要上個 5% 折扣，他們就很容易出清掉。」（如沒登記為公司庫存的話，如傢俱衣桿衣架..等，亦也是對外便宜販售。）

 

何謂妥善地宣傳？

Bradley Snyder表示，這場遊戲的重點，就是讓特賣空間看起來像是煥然一新賓至如歸（所以賣場花車上的衣服要勤整理），這點對還有其他業務正在維持的品牌甚為重要。關閉表現不佳的店雖說可以改善品牌的狀況，但會有讓品牌廉價化和傷害名譽的風險，「以 Macy’s 為例子，前三大優先準則就是維繫品牌名聲，我們希望它能讓人感受這是千載難逢的品牌折扣，而不是垃圾出清。」

更細節的地方是，避免太過激進的紅、黃、黑廣告，別讓整家公司給人感覺要倒了還是賣掉一樣，盡可能讓廣告海報看起來持久些，能一年四季拿出來適合使用。

關於這點， Kate Spade Saturday 在 2015 年結束實體店面業務，其 Soho 店員工便分享道：「有一天房仲就拿著一個板子上面寫『待租』走進來，我們當時還在營業，那牌子實在有夠醜。一、兩天後，我們的圖案設計團隊就帶來一個美多了的『待租』標示。」

 

如果衣服賣不完怎辦？

「最後一個禮拜是關鍵，那是關於折扣精算的藝術，有人就是會為了那個 1 折而傾巢而出。」雖 Bradley Snyder 信誓旦旦地表示，經由他們之手，最後都不會有餘下庫存。

但如果真的沒賣完怎辦？舉例來說，American Apparel 的員工表示，他們當初的計劃是將沒賣掉的衣服捐給慈善機構；而  Kate Spade Saturday 則表示他們要將剩餘的衣物送回公司倉庫，爾後在百貨賣場舉辦 Pop-UP 使用；也有一個實際的考量是將商品整併，讓餘下的產品挪至最多客流量的分店。

 

安撫員工：

「人們花了許多精力和時間在這上面，這聽起來很怪，但這就很像看著祖父母過世一樣，你知道這樣的結局是不可避免的，但等待這發生卻是相當難熬。」知道自己所付出的青春歲月將收起了總不是一件開心事，更別提後頭所面對的失業之苦，如上述所說，直到最後一天一切都還是要經營下去。

根據在《Racked》內文指出，代表 Prada 和 Marc Jacobs ..等等的品牌與地主協商的地產公司 Isaacs & Company 共同創辦人亦表示：「這店面招租狀況是我職涯見過最多的一次，且要出租出去的時間比以前花上更多。」當消費能力從市場轉變到網路，縱使年初奢侈品市場呈現謹慎樂觀的狀態，可犧牲的卻是無可取代的消費體驗，如同 Colette 的離去般，下一個啟發他人的時尚購物將會是在哪？

 

參考資料：
racked